lunes, 20 de abril de 2020

UNIDAD 1. video diferencia entre problema y conflicto.


                                                                                                 6 DE FEBRERO DEL 2020


Cuando tienen mas de un hijo es muy probable que discutan por mas de una ocasiona ya sea celos, indiferencia o personales.proporcionar dialogo y comunicación entre ellos.
Problema situación que se puede resolver  y por otro lado conflicto difícil de tratar y encontrar salida o solución





Bibliografía
  • Gómez Gómez, F., García Villaluenga, L., Bolaños Cartujo, I., Garrigós Tembleque, S., Hierro Requena, M., & Tejedor Ureta, M. (2010). Cómo resolver los conflictos familiares.

miércoles, 4 de marzo de 2020

CONFLICTO

CONFUSIÓN EN EL TRABAJO

EN UN RESTAURANTE, UN DÍA SE ENTREGO EN COCINA, UNA COMANDA  POR PARTE DEL MESERO EN LA QUE SE PEDÍA PARA LA MESA 4 UNA ORDEN DE CAMARONES Y UN FILETE EMPANIZADO, LA CUAL ENSEGUIDA SE COMENZÓ A PREPARAR, AL MISMO TIEMPO LA MESA 7 ORDENO LO MISMO QUE LA MESA 4 Y SE LLEVO DE IGUAL FORMA LA COMANDA A COCINA.


EL PROBLEMA SE DIO CUANDO EL COCINERO QUE ESTABA EN LA FREIDORA NO REVISO QUE ERAN LA MISMA ORDEN PERO DE MESAS DIFERENTES DEBIDO A QUE SE ENCONTRABA DISTRAÍDO POR JUGAR CON OTROS COCINEROS, A LA HORA DE ENTREGAR LA ORDEN LLEGO PRIMERO EL MESERO DE LA MESA 7 Y ESTE SE LLEVO LA ORDEN, AL PERCATARSE EL MESERO DE LA MESA 4 QUE SU PEDIDO YA HABÍA TARDADO SE DIRIGIÓ A LA COCINA Y RECLAMO SU ORDEN, EL COCINERO INFORMO QUE YA SE LA HABÍAN LLEVADO Y EL MESERO FUE A RECLAMARLE AL OTRO MESERO, ESTOS YA TENÍAN ROSES POR NO LLEVARSE BIEN, LO CUAL DETONO EN EMPUJONES Y RECLAMOS.



EL CHEF REVISO AMBAS COMANDAS ASÍ COMO LA HORA EN QUE SE PIDIERON LOS PEDIDOS Y RESULTO UNA CONFUSIÓN POR NO PONER ATENCIÓN A QUE ERAN DOS PEDIDOS SIMILARES, EL COCINERO EN LA PARRILLA SE DISCULPO Y SE HABLO CON LOS MESEROS TRATANDO DE BUSCAR UNA SOLUCIÓN PACIFICA LA CUAL BENEFICIARA A AMBOS PARA QUE NINGUNO PERDIERA SU EMPLEO.



POR ULTIMO A LA MESA 4 SE LE DIO UNA COMPENSACIÓN OFRECIÉNDOLE UNAS TOSTADAS DE CEVICHE DE CORTESÍA MIENTRAS ESPERABAN SU PEDIDO Y UNA LLAMADA DE ATENCIÓN AL PERSONAL POR SU FALTA DE PROFESIONALISMO.



CONTEXTO: EL CONFLICTO SE DIO EN "LOS JAROCHOS" DE CUAUTITLAN, UN RESTAURANTE DE PESCADOS Y MARISCOS, EN UN AMBIENTE COMO LA COCINA A VECES EXISTEN CONFLICTOS POR ESTRÉS O DESATENCIONES.


PERSONAJES INVOLUCRADOS EN EL CONFLICTO:
MESERO 1
MESERO 2
COCINERO
CHEF
Resultado de imagen de mesera

1.- CONFLICT OR PROBLEM

THIS IS A CONFLICT AS I REACH THE STAGE IN WHICH THE PHYSICAL AGGRESSION IS OPENED IN ADDITION TO NOT LOOKING FOR A RAPID SOLUTION FOR THE INVOLVED, I AM LOOKING FOR A MEDIATOR AT THE END OF THE DAY.

2.- TYPOLOGY OF THE CONFLICT

INFORMATION CONFLICT: IT IS A CONFLICT OF INFORMATION BECAUSE NOBODY GIVES PRECISE INFORMATION AND THERE WERE ALSO DISTRACTIONS WHICH IMPROVED THE UNDERSTANDING OF WHAT HAPPENED

3.- THEORIES OF CONFLICT

make workers a work team with values ​​and rely heavily

4.- CONFLICT PROCESS

STAGE 1 POTENTIAL OPPOSITION, INCOMPATIBILITY.
THERE ARE ALREADY BASES FOR A CONFLICT FOR A BAD RELATIONSHIP BY THE TABLES

STAGE 2 COGNITION AND PERSONALIZATION.
WHEN THE CONFUSION EXISTS AND NULL ATTENTION TO THE ORDERS A PROBLEM IS GENERATED THAT ENDED AS A CONFLICT

STAGE 3 INTENTIONS.
SET UP A BENEFIT NEGOTIATION FOR BOTH, TO BE ABLE TO DEVELOP YOUR DAILY ACTIVITIES

STAGE 4 BEHAVIOR.
THE BEHAVIOR OF BOTH WAS AGGRESSIVE BY SCREAMING, PUSHING AND CLAIMING WITHOUT INFORMING WELL OF WHAT HAPPENED, LOOKING FOR A DETONANT TO PERFORM THIS ACTION

STAGE 5 RESULTS.
BY MEASURING THE SITUATION THE CHEF, A BENEFIT SOLUTION FOR BOTH IS INCLUDED INCLUDING THE COOK


Resultado de imagen de mesera
REFLECTION

have more communication with coworkers and as encergado if I was dedicated to make a team with values ​​to live in peace and do a more effective job.

martes, 11 de febrero de 2020

tipologia del conflicto

https://padlet.com/manuel_huerta15231998/cetc4cx2332g


reflexion
Relationship conflicts between people: This type of conflict occurs as a result of strong emotions, false perceptions or stereotypes, poor or poor communication, or repetitive negative behaviors between two or more parties. They tend to generate unnecessary, unreal or false conflicts, even when the objective conditions are not present for a conflict to occur (scarce resources, conflicting interests).

jueves, 6 de febrero de 2020

SAMPLE ENTRY

Problema.
Es la situacion que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones entre dos o mas partes.


El conflicto.
Es una fase mas profunda del problema, y es cuando las partes que mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situacion y, la comunicacion entre las partes se pierden o es muy pobre.

Having read the explanation, analyze the following questions and write a blog on the answers


1.What  would you say is the biggest difference between a problem and a conflict?



2. What are the most common conflicts at the workplace or company?

  • 1. Lack of teamwork 2. Lack of communication 3. Toxic partners 4. Toxic bosses 5. Competitiveness 6. Love relationships 7. Colleagues who don't work well 8. Prejudices (machismo / racism) 9. Personality clashes 10. Mobbing 11. Changes in the 12. Exploitation 13. Resource conflicts 14. Conflict over values 15. Unclear guidelines


Resultado de imagen de conflictos más comunes en el lugar de trabajo o empresa
3. what is it relevant to be skillful at negotiation?
The importance of negotiation in our lives is undeniable. A good or bad negotiation can lead to success or failure. Let us know the importance of this technique applied in business.
Organization and Planning
Skill
Stay calm
Be flexible
Treat others with respect

Self-confidence


Resultado de imagen de buen negociador

what did i learn?
I learned the difference of a conflict and a problem which we implemented every day and that we must be calm or know how to act with such a situation at work, home, school etc.


how is this going to be useful?

to have a little more criteria in a day-to-day situation


what do i need to improve

I need to be a little calmer, to be more responsible at the same time for my actions and to reach a dialogue or if there is a work or other type of problem knowing how to get it done I end up with solutions

what it easy or difficulty?

Distort when we have a problem or a conflict and be able to reach a solution.